FAQ
Q
お問い合わせについて
A
お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームまたはメールにてお受けさせていただいております。
本Webページに設置されているお問い合わせページまたは
https://tubamanplus.com/inquiry
↑こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
◆当店では、電話のお問い合わせをお受けいたしておりません。
お問い合わせは原則48時間以内に返信いたします。返信がなかった場合、メールアドレスの誤りや迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますのでご確認をいただけますと幸いです。
【お問い合わせ回答の制限について】
当店では、各種トラブル防止の観点より
「ご検討いただいているご本人またはそのご家族以外の方からのお問い合わせ」につきまして
ご案内の内容を大幅に制限させていただき、一般的なご案内のみにさせていただく場合がございます。
例)ご友人・先輩後輩の方などに代わってのお問い合わせなど
Q
お問い合わせ回答ができない場合について
A
下記の場合、お問い合わせの回答を中止させていただき、状況によっては今後のご利用をお断りする場合がございます。
・当店商品に関係のないお問い合わせ
・オークション・個人売買関連を始めとする、当店に関係のない取引に関する内容
・ご購入・お取引回数に対してお問い合わせが著しく多い場合
・偽名・ハンドルネームなどが疑われる場合
・コピー&ペーストを多用したお問い合わせ
・明確に当店Webサイトで記載されている内容
・極端に単純な単語のみで構成されている文章
・日本語または英語以外の言語
・法律に抵触、公序良俗に反する内容
・セールスに関する文章
・その他、当店で回答がいたしかねると判断した場合
Q
ご試奏について
A
当店では楽器本体の試奏はご予約制とさせていただいております。
ご予約はご来店の5日前から可能でございますので、以下のURLよりご予約をお願い申し上げます。
https://coubic.com/tubamanplus/1216007
当店ではご購入者様により良いコンディションの楽器をお届けすることを目的とし、1ヶ月以内にご購入検討を伴わない試奏は原則ご遠慮いただいております。
Q
ショールームについて
A
TUBAMANPlusでは、すべての在庫を実際にご覧いただくことができるショールームを営業いたしております。詳細はこちらをご覧ください。
↓
https://tubamanplus.com/news/62355cda23c2aa7e27e17005
Q
ご試奏の店外対応
A
防犯上の観点から、当店ではすべての商品の試奏はTUBAMANPlusショールームに限定させていただいております。
配送や持参での試奏対応は実施いたしかねますのでご容赦ください。
Q
商品の確保について
A
・楽器本体
ご試奏予約時に「プレミアムプラン」を選択いただいた場合のみ、5日間の確保を実施させていただきます。
ご試奏予約はこちら
↓
https://coubic.com/tubamanplus/1216007
・楽器本体以外
商品の確保は実施いたしておりません。
Q
商品の入荷連絡について
A
当店では原則、ご購入予約をいただいた商品以外の入荷連絡については実施いたしておりません。
例)「◯◯が入荷したら教えて」に類するご依頼は、お受けいたしかねます。
Q
領収書・納品書の発行について
A
当店ではショールームではレシートを、Webショップのご注文には納品書を添付させていただいております。
(領収書は原則添付いたしておりません)
領収書はご要望いただいた際には発行をさせていただきますので、お申し付けいただくまたは備考欄にその旨記載をいただければ幸いです。
Q
商品の到着時間指定について
A
Webショップでの商品には、到着時間が指定できる商品がございます。指定可能な商品は指定できる日時がご購入手続き時に表示されます。
ご購入時に時間指定の項目が表示されない商品につきましては、到着時間の指定はお受けいたしかねますのでご容赦ください。
Q
ギフトラッピングについて
A
大変恐れ入りますが、当店では現状ギフトラッピングの受付を実施いたしておりません。
・今後、実施可能となりました際にはトップページ・ニュース欄にてお知らせさせていただきます。
Q
当Webサイトの文章の転載及び責任の所在について
A
当店の商品解説文は他楽器店様・フリマサイト等での転載は可能です。
許可・転載元の記載等は不要です。(転載元を記載いただいても差し支えございません)
ただし、当Webサイトで記載されている文章は当店(TUBAMANPlus)をご利用時に限り、その責任を負うものといたします。
当Webサイトの情報に基づく他店様のご利用、及びフリマサイトご利用に基づくいかなる事例に関しましても当店は責任を負いかねます。
Q
Purchase of musical instruments from outside Japan
A
We do not accept purchases of musical instruments from outside Japan. However, we can purchase from those who have a Japanese bank account.