FAQ

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お問い合わせについて

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お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームまたはメールにてお受けさせていただいております。 本Webページに設置されているお問い合わせページまたは https://tubamanplus.com/inquiry ↑こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ◆当店では、電話のお問い合わせをお受けいたしておりません。 お問い合わせは原則48時間以内に返信いたします。返信がなかった場合、メールアドレスの誤りや迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますのでご確認をいただけますと幸いです。
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お問い合わせ回答ができない場合について

A
下記の場合、お問い合わせの回答を中止させていただき、状況によっては今後のご利用をお断りする場合がございます。 ・当店商品に関係のないお問い合わせ ・オークション・個人売買関連を始めとする、当店に関係のない取引に関する内容 ・ご購入・お取引回数に対してお問い合わせが著しく多い場合 ・偽名・ハンドルネームなどが疑われる場合 ・コピー&ペーストを多用したお問い合わせ ・明確に当店Webサイトで記載されている内容 ・極端に単純な単語のみで構成されている文章 ・日本語または英語以外の言語 ・法律に抵触、公序良俗に反する内容 ・セールスに関する文章 ・その他、当店で回答がいたしかねると判断した場合
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ショールームについて

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TUBAMANPlusでは、すべての在庫を実際にご覧いただくことができるショールームを営業いたしております。詳細はこちらをご覧ください。 ↓ https://tubamanplus.com/news/62355cda23c2aa7e27e17005
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ご試奏について

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当店ではご試奏の際にメンテナンス料金 ¥100 を頂戴しております。 *ご試奏をいただきました後にショールームで商品をお買い求めいただきますと、割引がございます。 くわしくはこちらをご参照ください。 https://tubamanplus.com/news/6405803c6223967055d3b303 また、楽器のご試奏にあたりまして以下のお願いをさせていただいております。 ・高校生以下の方は、保護者様または先生のご同伴をお願い申し上げます。 ・防音室の性能の制約上、一度に2名以上同時に試奏をすることはできません。 当店ではご購入者様により良いコンディションの楽器をお届けすることを目的とし、1ヶ月以内にご購入検討を伴わない試奏は原則ご遠慮いただいております。
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ご試奏の店外対応

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防犯上の観点から、当店ではすべての商品の試奏は原則TUBAMANPlusショールームに限定させていただいております。 配送や持参での試奏対応は実施いたしかねますのでご容赦ください。
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商品の確保について

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当店ではご購入を検討されているお客様に対し、在庫の確保を承ることができる場合がございます。 期間はご検討の内容によって最大14日まで実施いたします。 【対象年齢】 10万円以上の商品・・・22歳以上の方 / 10万円以下の商品・・18歳以上の方 →対象年齢未満の方は保護者様・師事されている先生などからのご依頼をお願い申し上げます。 *以下の状況などを一例とし、当店が確保できないと判断した場合はご依頼をお断りさせていただくことがございます。 ・発売直後の商品・希少性の高い商品 ・商談中またはお問い合わせが多数寄せられている商品 ・将来的な検討など、1ヶ月以内の購入検討を伴わない確保 ・連続した確保依頼 ・過去に無断キャンセル歴、またはそれに類する行動があった場合 ・日本語または英語での意思疎通が困難な場合
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商品の入荷連絡について

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当店では原則、ご購入予約をいただいた商品以外の入荷連絡については実施いたしておりません。 例)「◯◯が入荷したら教えて」に類するご依頼は、誠に恐縮ですがお受けいたしかねます。